Preambul
Acest document stabilește Termenii și condițiile pentru utilizarea site-ului ( magazinului online) www.wawacosmetics.ro, operat de BY WAWA SRL. Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorii acceptă integral Termenii și condițiile. BY WAWA SRL își rezervă dreptul de a modifica conțiutul fără a fi necesară notificarea prealabilă.
1. DATE DE IDENTIFICARE
BY WAWA SRL
Sediu : Bistrița, Str. Valea Jelnei nr. 1, jud. Bistrița-Năsăud, România
Nr. Reg. Com.: J06/632/2016
CUI: RO36341246
Telefon: 0745 625 777
Email: office@wawacosmetics.ro
Denumită în continuare „Wawa Fresh Cosmetics”
2. DOMENIUL DE APLICARE
Prezentul document reglementează condițiile de vânzare a produselor comercializate prin intermediul site-ului www.wawacosmetics.ro către persoane fizice, în calitate de
consumatori.
Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că:
- are capacitate legală deplină de exercițiu;
- achiziționează produsele pentru uz personal;
- a citit și acceptat integral prezentul document.
3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul transmiterii emailului de
confirmare a comenzii. Wawa Fresh Cosmetics își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate (fraudă, date incorecte, refuzuri anterioare, comportament abuziv).
4. PREȚURI ȘI PLATĂ
Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA.
Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
Metode de plată:
- Card bancar (Visa/Mastercard)
- Ramburs
Datele cardului nu sunt stocate de către Wawa Fresh Cosmetics.
5. LIVRAREA
Livrarea se realizează prin curier rapid pe teritoriul României.
Termen estimativ: 1–3 zile lucrătoare.
Conform OUG 34/2014, livrarea se efectuează în maximum 30 zile calendaristice dacă nu s-a convenit alt termen. Riscul se transferă către consumator în momentul preluării produsului.
6. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca un motiv.
Termenul începe din ziua în care produsul este primit.
Conform art. 16 OUG 34/2014, produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate din
motive de protecție a sănătății sau igienă.
7. GARANȚIA COMERCIALĂ „SATISFACȚIE 100%”
Wawa Fresh Cosmetics oferă suplimentar o garanție comercială voluntară.
Chiar dacă produsul a fost desigilat și utilizat, acesta poate fi returnat dacă nu este potrivit.
Condiții:
- Solicitarea trebuie făcută în maximum 30 zile calendaristice de la primire.
- Produsul trebuie returnat fizic.
- Se aplică o singură dată pentru același tip de produs per client.
- Nu se aplică în caz de utilizare abuzivă.
Wawa Fresh Cosmetics își rezervă dreptul de a analiza cererile individual pentru prevenirea abuzurilor.
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.
8. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE
Produsele beneficiază de garanția legală prevăzută de OUG 140/2021.
Termenul legal de răspundere este de 2 ani de la livrare, în limita duratei de valabilitate înscris pe produs și ale condițiilor normale de utilizare și depozitare.
Consumatorul are dreptul la:
-aducerea la conformitate;
-reducerea proporțională a prețului;
-rezoluțiunea contractului.
9. PRODUSE COSMETICE
Produsele sunt conforme Regulamentului (CE) 1223/2009.
Nu sunt medicamente și nu înlocuiesc tratamente medicale.
Se recomandă verificarea listei de ingrediente înainte de utilizare.
10. PROTECȚIA DATELOR
Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și
Politicii de Confidențialitate publicate pe site.
11. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Orice dispută se va soluționa pe cale amiabilă.
Consumatorii pot apela la:
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
- Platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. LEGEA APLICABILĂ
Prezentul document este guvernat de legea română. Drepturile și obligațiile părților, impuse de prezentul document, precum și toate efectele juridice pe care le produce acesta vor fi interpretate și guvernate de legea română în vigoare. Orice litigiu care are ca obiect acest acord va fi adus spre soluționare în fața instanțelor românești din județul Bistrița-Năsăud.