Formular de reclamație
Am primit reclamația ta
Îți răspundem pe email cât mai repede, de regulă în 3 zile lucrătoare. Dacă nu ne-ai trimis încă fotografiile, trimite-le la office@wawacosmetics.ro, cu numărul comenzii în subiect.
Completează formularul de mai jos și îl primim direct pe email. Preferi pe hârtie? Descarcă PDF-ul, completează-l și trimite-l la office@wawacosmetics.ro.
Descarcă formularul PDFCe urmează
Răspunsul nostru. Îți confirmăm pe email că am primit reclamația și îți răspundem cât mai repede, de regulă în 3 zile lucrătoare.
Drepturile tale. Dacă produsul nu este conform, ai dreptul la garanția legală de conformitate (OUG nr. 140/2021): aducerea produsului la conformitate, prin înlocuire, în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ai anunțat, sau, dacă aceasta nu este posibilă, reducerea prețului ori rezoluțiunea contractului, cu returnarea banilor.